Manche Heilpraktiker und Therapeuten schaffen es scheinbar mühelos, potenzielle Klienten von sich und ihrem Behandlungsangebot zu überzeugen. Doch nicht jedem gelingt das so einfach. In diesem Beitrag geben wir dir Tipps, wie du im Gespräch überzeugst und dadurch mehr Klienten gewinnen kannst.
Der beste Einstieg - biete ein kostenloses Kennenlern-Gespräch an
Nehmen wir an, eine potenzielle Klientin bucht einen Termin bei dir. Das Erstgespräch – meist eine ausführliche Amnamnese – kostet selbstverständlich Geld. Genau das lässt die Patientin womöglich zögern, weil sie sich beispielsweise noch unsicher ist, ob dein Heilverfahren bei ihrem Problem wirklich wirkt. Würde ihr die Entscheidung für eine Behandlung bei dir nicht leichter fallen, wenn sie sich erst einmal in einem kostenlosen Kennenlern-Gespräch über dich und dein Therapieangebot informieren könnte?
Ein Kennenlern-Gespräch zum Nulltarif bringt noch weitere Vorteile:
- Du erfährst im Gespräch, welches Problem dein Gegenüber bedrückt und bist in der Lage, ihm schon vorab darzulegen, wie dein Behandlungsangebot etwa seinen Wunsch nach Schmerzfreiheit erfüllen kann.
- Der potenzielle Klient geht mit allen wichtigen Informationen nach Hause und kann anschließend in Ruhe entscheiden, ob er sich auf die Behandlung (und dich) einlassen möchte.
- Beide Seiten gewinnen einen ersten Eindruck voneinander, der bereits Aufschluss darüber geben kann, ob eine vertrauensvolle Zusammenarbeit möglich ist.
- Im besten Fall nimmt der künftige Klient in diesem Kennenlern-Gespräch schon einen wertvollen Tipp oder zum Beispiel eine Atem-Übung von dir mit nach Hause, die ihm bereits weiterhilft.
7 weitere Tipps, um erfolgreich zu kommunizieren
Natürlich weißt du als Therapeut oder Heilpraktiker, wie wichtig es ist, einfühlsam zu kommunizieren. Nachfolgend haben wir dennoch ein paar Tipps für dich zusammengetragen, mit denen du dich im Gespräch mit deinen Klienten sicherer fühlst.
- Lass dein Gegenüber ausreden
Eigentlich eine Selbstverständlichkeit, aber manchmal verspüren wir den Impuls, unseren Gesprächspartner zu unterbrechen, etwa weil wir eine hilfreiche Information sofort weitergeben möchten.
- Signalisiere, dass du zuhörst
Gib deinem potenziellen Klienten – zum Beispiel durch Nicken oder andere Gesten – das Gefühl, dass du ihm aktiv zuhörst und ihn auch verstehst.
- Fasse die wichtigsten Aussagen kurz zusammen
Wenn du das Gesagte nochmal kurz zusammenfasst, kannst du dich vergewissern, dass du dein Gegenüber auch richtig verstanden hast. Dein Klient fühlt sich dadurch wiederum von dir verstanden.
- Vermeide Negativfragen und Floskeln
"Sie haben sich also bislang noch nicht um Hilfe bemüht?" "Beruhigen Sie sich erst mal." Solche Fragen und Standardsätze dienen nicht dazu, Vertrauen aufzubauen, denn dein Gesprächspartner könnte das im schlimmsten Fall als Angriff gegen sich werten.
- Erkläre Fachbegriffe – verwende Bilder und Analogien
Halte dir vor Augen, dass dein potenzieller Patient ein Laie ist. Zwar möchte er umfassend informiert, jedoch nicht durch die Verwendung von zu vielen Fachbegriffen verwirrt werden. Bedenke, dass viele Menschen auch Hemmungen haben, nachzufragen. Am besten, du verwendest beim Erklären von Fachtermini Bilder oder Analogien aus dem täglichen Leben.
- Binde mögliche Einwände aktiv ein
"Ja, aber ich habe zu wenig Zeit?" Dieser Einwand fällt im Gespräch häufig. Du könntest ihn beispielsweise wie folgt einbinden: "Meine Klienten sind beruflich und privat oft sehr eingespannt. Deshalb ist es mir wichtig, ihnen ein lösungsorientiertes Kurzzeitverfahren anzubieten."
- Last but not least – sei du selbst
Ein Grund dafür, dass du den Beruf des Heilpraktikers oder Therapeuten ergriffen hast, ist das Bedürfnis, andere Menschen bei ihrem Genesungsprozess zu unterstützen und ihnen hilfreich und mit viel Empathie zur Seite zu stehen. Diese innere Haltung strahlst du mit Sicherheit auf deinen Gesprächspartner aus. Sie ist das Herzstück eines jeden erfolgreichen Klientengesprächs.
